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フリーワゴン

ご注文の流れについて

ヒアリング

お客様がご希望される什器・備品の内容とご使用される状況を伺います。
特にお客様が何を一番優先されるかをしっかり打ち合わせいたします。
可能であればお客様のもとへお伺いし、実際にお会いしてお話を伺います。
遠方のお客様に関しましては、お電話・ファックス・e-mailなどを駆使いたしまして詳細なお話を伺います。


ご提案

お客様のご希望により、什器を『新しく制作する場合』『レンタルでご提供する場合』『中古什器をご提供する場合』『修理・ 再生でご提供する場合』など、多岐に渡る選択肢をご提案いたします。

『新しく制作する場合』は、素材の選定〜仕上げ方法などを打ち合わせさせていただいた上でご提案させていただきます。
『レンタルでご提供する場合』『中古什器をご提供する場合』につきましては、什器の在庫を確認した上でお客様にマッチした什器 を選定致します。
『修理・再生でご提供する場合』は、お客様の什器をご確認させていただき、その什器の状態に対してどこまでの修復・復元が可能 かをじっくりご説明いたします。


お見積り

ご提案に納得いただきましたら、こちらから正式なお見積りを提出いたします。
お見積りに関しましては、お客様のご要望に最適な制作業者・部材などの選定を行いまして適正価格を計算いたします。

お見積りをご確認いただきましたら、料金のお支払いをもちまして正式なご注文とさせていただきます。この際に最終的な納期の決定 をいたします。


制作・手配

正式なご注文をいただきましたら、制作・手配に移ります。
必要に合わせてお客様に途中経過のご報告や仕様のご相談を行います。
急な仕様・納期・お届け先などの変更がございましたら、なるべく早くご連絡ください。出来る限りお客様のご都合に合わせられるよ うに手配いたします。


お届け

什器が手配できましたら、お客様ご指定の納期・お届け先にお届け致します。
お届けは自社便、もしくは路線便となります。お届け方法につきましては、ご提案の際にご説明させて頂きます。


アフターケア

什器がお手元に届き、何か気になる点がございましたらご連絡ください。迅速に対応いたします。 また、什器を店舗に設置し長い年月を経てくるとどうしても傷や故障、パーツが欠けるなどの不具合が起こってきます。
そういった際にお問い合わせをいただければ、修理や補修といった対応をさせていただきます。
傷や故障の度合いにもよりますが、できるだけ新品に近い状態で仕上げます。


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